Cam kết
Phạm Hoàng Gia cam kết toàn bộ sản phẩm và thiết bị do chúng tôi cung cấp đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Với phương châm “Tận tâm – Uy tín – Chuyên nghiệp”, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn mang đến dịch vụ bảo hành tận nơi, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng.
Phạm vi áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, thiết bị và hệ thống kỹ thuật do Phạm Hoàng Gia cung cấp và lắp đặt.
Quy trình bảo hành tận nơi
Nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng, Phạm Hoàng Gia triển khai quy trình bảo hành tận nơi chuyên nghiệp, bao gồm các bước sau: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành - Kiểm tra và tháo thiết bị tại chỗ - Gửi thiết bị về hãng bảo hành.
Thời gian và điều kiện bảo hành
Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 6 đến 36 tháng. Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ vài ngày cho đến 1-2 tuần làm việc, tùy thuộc vào hãng sản xuất và tình trạng thiết bị.
Điều kiện bảo hành hợp lệ: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, có tem, mã số seri hoặc hóa đơn chứng minh nguồn gốc. Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường. Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo mở hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác ngoài Phạm Hoàng Gia hoặc trung tâm ủy quyền.
Các trường hợp không được bảo hành
Phạm Hoàng Gia vẫn tiếp nhận xử lý kỹ thuật trong các trường hợp sau nhưng sẽ tính phí sửa chữa, bao gồm:
- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, thấm nước, cháy nổ, thiên tai hoặc côn trùng.
- Sản phẩm bị sửa chữa, thay đổi cấu trúc, can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba.
- Tem bảo hành hoặc mã số seri bị rách, mờ, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Sử dụng thiết bị trong điều kiện môi trường hoặc nguồn điện không phù hợp với hướng dẫn kỹ thuật.
Cam kết dịch vụ hậu mãi
Phạm Hoàng Gia luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, nhanh chóng và tận tâm, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ tối đa trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm.
